Fecha de apertura
29/11/2019 11:00
Fecha de cierre de consultas
25/11/2019 17:00
CPP Horas de desarrollo para la tecnología Genexus
PROVEEDOR ADJUDICADO: ARNALDO C. CASTRO S.A.
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CPP Horas de desarrollo para la tecnología Genexus
De acuerdo a las leyes 18.640 y 18.719, respectivamente y el Decreto 56/010, se constituye el CENTRO CEIBAL para el Apoyo a la Educación de la Niñez, cuyo cometido central es el desarrollo y ejecución del Plan Ceibal.
En este contexto, y en el marco del Plan Ceibal, es que el CENTRO CEIBAL convoca a Concurso Público de Precios, a efectos de la selección de uno o más oferentes para la Provisión del Servicio de horas de desarrollo para la tecnología Genexus.
Pliego General Cpp Horas De Desarrollo Para Tecnología GenexusLeer más
consultamos si los tiempos de resolución son de horas corridas o dentro del horario y días de soporte? Es decir, el horario de soporte ffijado es de lunes a viernes de 9 a 18 hs y el tiempo de resolución es de 24 hs para incidentes críticos, si por ejemplo se recibe un caso de soporte crítico un viernes a las 17:30 hs, éste debe ser resuelto antes del sábado a las 17:30 h? no parece lógico ese razonamiento, por lo que consultamos si se trata de tiempos de resolución o tiempos de respuesta?
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Estimado Proveedor: Las horas representadas en el cuadro refieren a tiempo de respuesta, siendo que la resolución final puede ser estimado y planificada en conjunto. En el caso de los urgentes se deberá proporcionar un solución paliativa para continuar la operativa en 24 hs en horario laboral.
Centro Ceibal podrá solicitar en forma expresa, una solución inmediata haciendo uso de las horas fuera de horario. Atentamente, Departamento de Compras.
Respuesta realizada el 26/11/2019 11:10
